HOME LOVE ECUADOR
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (LOPDP), su reglamento general y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales, HOME LOVE pone en conocimiento de sus clientes, prospectos, propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, usuarios web y cualquier titular de datos personales la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón comercial: HOME LOVE
Actividad económica: intermediación, promoción, comercialización y gestión de bienes inmuebles para venta y arrendamiento
Domicilio: Quito, Ecuador
Correo de contacto: info@homelove-ec.com
Correo para ejercicio de derechos: privacidad@homelove-ec.com
Teléfono / WhatsApp: +593 99 602 2570
En adelante, "HOME LOVE" será el responsable del tratamiento de datos personales.
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2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
HOME LOVE recopila, almacena, organiza, usa, consulta, transfiere y elimina datos personales para las siguientes finalidades:
A. Gestión comercial e inmobiliaria
• atención de solicitudes de compra, venta o arriendo
• captación de propiedades
• calificación de leads y prospectos
• agendamiento de visitas
• elaboración de propuestas comerciales
• seguimiento de oportunidades en CRM
• análisis de perfil del cliente
B. Marketing y publicidad
• envío de información comercial
• campañas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y redes sociales
• remarketing digital
• segmentación de audiencias
• automatización comercial y chatbots
• medición de conversiones publicitarias
C. Gestión contractual
• elaboración de promesas de compraventa
• contratos de arrendamiento
• contratos de corretaje
• facturación y cobranza
• validación documental
D. Seguridad y cumplimiento legal
• prevención de fraude
• validación de identidad
• cumplimiento normativo y contractual
• atención de requerimientos de autoridad competente
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3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
HOME LOVE podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
• nombres y apellidos
• número de cédula / pasaporte
• RUC
• estado civil
• nacionalidad
Datos de contacto
• teléfono
• WhatsApp
• correo electrónico
• dirección domiciliaria
Datos financieros y patrimoniales
• rango de ingresos
• capacidad de pago
• historial crediticio (cuando aplique)
• presupuesto de compra o renta
• forma de financiamiento
Datos inmobiliarios
• ubicación del inmueble
• precio
• escrituras
• documentos de propiedad
• fotografías y videos del inmueble
Datos digitales
• IP
• cookies
• identificadores publicitarios
• origen del lead (Meta, Google, landing page, CRM, formulario)
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4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos se fundamenta en:
a) Consentimiento del titular
Cuando el titular acepta de manera libre, específica, informada e inequívoca.
b) Ejecución de medidas precontractuales o contractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para la compra, venta, arriendo o corretaje.
c) Cumplimiento de obligaciones legales
Por requerimientos tributarios, societarios, civiles o judiciales.
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5. CONSENTIMIENTO
Al completar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, responder anuncios, utilizar chatbots, landing pages o entregar información a HOME LOVE, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
HOME LOVE deja constancia de cada consentimiento otorgado (fecha, canal y versión de la política vigente), de forma que pueda acreditarse ante el titular o la autoridad competente.
El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento escribiendo a privacidad@homelove-ec.com, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retiro.
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6. TRANSFERENCIA Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
HOME LOVE podrá compartir datos con terceros estrictamente necesarios para la prestación del servicio, tales como:
• plataformas CRM
• herramientas de automatización comercial
• proveedores de hosting y cloud
• Meta Ads / Facebook
• Google Ads / Analytics
• WhatsApp Business API
• plataformas como Pancake, Webcake, Botcake
• asesores legales, financieros y notariales
En todos los casos se exigirán cláusulas contractuales de confidencialidad y protección de datos.
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7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores señalados en la sección anterior pueden almacenar o procesar datos personales fuera del territorio ecuatoriano. Estas transferencias se realizan, según corresponda, sobre la base del consentimiento del titular, la necesidad de ejecutar la relación comercial solicitada por el titular, o las garantías contractuales y de privacidad ofrecidas por el proveedor.
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8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, obligaciones contractuales y legales, y posteriormente serán eliminados o anonimizados. Como criterio general:
• leads comerciales sin conversión: hasta 5 años
• contratos y documentación legal: hasta 10 años
• datos de marketing: hasta revocatoria del consentimiento
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9. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la LOPDP:
• acceso
• rectificación y actualización
• eliminación
• oposición
• portabilidad
• suspensión del tratamiento
• revocatoria del consentimiento
• no ser objeto de decisiones automatizadas
Las solicitudes deberán remitirse a privacidad@homelove-ec.com, indicando el derecho que desea ejercer. HOME LOVE responderá en un plazo máximo de quince (15) días, prorrogable conforme a lo previsto en la ley.
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10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HOME LOVE adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a:
• pérdida
• acceso no autorizado
• alteración
• destrucción
• divulgación indebida
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11. NOTIFICACIÓN DE VULNERACIONES DE SEGURIDAD
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte datos personales, HOME LOVE la documentará, evaluará el riesgo para los titulares y notificará a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y demás autoridades competentes dentro de los plazos legales, informando a los titulares afectados cuando el riesgo para sus derechos sea alto.
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12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y herramientas de seguimiento para:
• analizar tráfico web
• medir campañas publicitarias
• optimizar experiencia del usuario
• remarketing
Esto incluye tecnologías de terceros como Meta Pixel, Conversion API, Google Analytics y Google Tag Manager.
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13. DATOS DE MENORES DE EDAD
HOME LOVE no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.
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14. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para consultas relacionadas con esta política, incluyendo las dirigidas a nuestro Delegado de Protección de Datos, puede escribirnos a privacidad@homelove-ec.com.
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15. MODIFICACIONES
HOME LOVE podrá actualizar esta política conforme a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en este portal.

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